Politique d’expédition
Nous expédions actuellement nos commandes partout au Canada à partir de Calgary, en Alberta.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison estimés commencent une fois que votre commande a été traitée et remise au transporteur.
Expédition standard
Alberta
12 $ CAD
Livraison gratuite pour les commandes de 75 $ CAD ou plus
Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables
Colombie-Britannique, Saskatchewan et Manitoba
15 $ CAD
Livraison gratuite pour les commandes de 100 $ CAD ou plus
Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables
Ontario et Québec
18 $ CAD
Livraison gratuite pour les commandes de 150 $ CAD ou plus
Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables
Provinces de l’Atlantique
35 $ CAD
Délai de livraison estimé : 5 à 8 jours ouvrables
Pour le moment, nous n’offrons pas la livraison au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest ni au Nunavut.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés, des destinations éloignées ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Livraison locale
La livraison locale est offerte aux adresses admissibles situées dans un rayon de 50 km de notre point de livraison à Calgary.
Une commande minimale de 30 $ CAD est requise pour la livraison locale.
- Jusqu’à 10 km : livraison locale gratuite pour les commandes de 30 $ CAD ou plus
- De 10 à 20 km : 7 $ CAD; livraison locale gratuite pour les commandes de 60 $ CAD ou plus
- De 20 à 30 km : 12 $ CAD; livraison locale gratuite pour les commandes de 100 $ CAD ou plus
- De 30 à 50 km : 20 $ CAD; livraison locale gratuite pour les commandes de 150 $ CAD ou plus
L’admissibilité à la livraison locale est déterminée automatiquement en fonction de l’adresse de livraison saisie lors du paiement.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant les renseignements de suivi une fois votre commande expédiée.
Renseignements d’expédition incorrects
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors du paiement.
Si une commande ne peut pas être livrée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour réexpédier la commande.
Colis perdus ou retardés
Si votre envoi semble être considérablement retardé ou perdu, veuillez communiquer avec nous à annpetsupplies@outlook.com en indiquant votre numéro de commande.
Dans la mesure du possible, nous vous aiderons à vérifier l’état de l’envoi auprès du transporteur.