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Expédition

Nous expédions actuellement partout au Canada depuis Calgary, en Alberta.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont des estimations et commencent après le traitement de votre commande.

Expédition standard

Alberta : 12 $ CAD
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 75 $ CAD
Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables
Colombie-Britannique, Saskatchewan et Manitoba : 15 $ CAD
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $ CAD
Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables
Ontario et Québec : 18 $ CAD
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 $ CAD
Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables
Canada atlantique : 35 $ CAD
Délai de livraison estimé : 5 à 8 jours ouvrables

Pour le moment, l'expédition vers le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut n'est pas offerte.

Les délais de livraison peuvent varier en raison de retards du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés ou de la destination.

Livraison locale

La livraison locale est offerte pour les adresses admissibles situées dans un rayon de 30 km de notre point de livraison de Calgary. Un montant minimum de 30 $ CAD par commande est requis.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance et s'affichent lors du paiement.

Jusqu'à 10 km : Livraison locale gratuite pour les commandes admissibles
10 à 20 km : 7 $ CAD de frais de livraison ; gratuit pour les commandes de 60 $ CAD ou plus
20 à 30 km : 12 $ CAD ; gratuit pour les commandes de 100 $ CAD ou plus
30 à 50 km : 20 $ CAD de frais de livraison ; gratuit pour les commandes de 150 $ CAD ou plus

La disponibilité est déterminée automatiquement en fonction de l'adresse de livraison saisie lors du paiement.

Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.

Retours

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat.

Les retours peuvent être demandés dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour être admissible à un retour, les articles doivent être :

Inutilisés et dans leur état d'origine
Propres et exempts de poils d'animaux, de saleté, d'odeurs ou de signes d'usure
Retournés avec l'emballage d'origine, le cas échéant

Pour les chaussures, chaussettes et vêtements pour chiens, nous vous recommandons de vérifier soigneusement la taille avant toute utilisation. Veuillez faire essayer les articles à votre chien uniquement à l'intérieur sur une surface propre. Les articles montrant des signes d'utilisation à l'extérieur pourraient ne pas être acceptés pour un retour.

Veuillez nous contacter avant d'envoyer un retour afin que nous puissions vous fournir les instructions nécessaires.

Frais de retour

Les clients sont responsables des frais d'expédition pour le retour, à moins que l'article reçu ne soit défectueux, endommagé ou incorrect.

Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et des photos de l'article.

Nous examinerons le problème et vous aiderons à trouver une solution appropriée.